Qualitätszirkel

Für die kontinuierliche Verbesserung der Arbeit bei Lebenswelt gGmbH werden im ca. 4 bis 6-wöchig stattfindenden Qualitätszirkel u.a. die Randbedingungen von Qualität sowie der Ablauf der Dienstleistungserbringung reflektiert.

Die am Qualitätszirkel teilnehmenden Bezirksleiterinnen und Fachkräfte werden durch eine interne Schulung des Qualitätsbeauftragten zur Durchführung interner Audits befähigt.

Auf der Grundlage des internen und externen Qualitätsmanagement-Handbuches werden die unterschiedlichen Bestandteile auf Verbesserungspotenziale hin eingeordnet:

• Leitlinien
• Ablauforganisation
• Dokumente
• Arbeitsinstrumente

Evaluation

Lebenswelt gGmbH arbeitet seit 01.01.04 u.a. mit einem intern entwickelten, datenbankgestützten Evaluationsbogen, um Themen und Bereiche zu Beginn einer ambulanten sozialpädagogischen Erziehungshilfe zu erfassen.
LebensWelt kann somit die Schwerpunkte im Fallmanagement eines Kalenderjahres systematisch auswerten und Bedarfsanalysen vornehmen. So weit möglich, soll ein aussagekräftiger Zusammenhang nachgewiesen werden zwischen

• dem festgestellten Hilfebedarf
• der gewählten Hilfeart
• der Wirkung (und der Wirkungsdauer) 

Mit den eingesetzten Ressourcen kann LebensWelt gGmbH keine umfassende Wirkungsforschung betreiben, jedoch durch die Generierung zahlenbasierter Daten den Qualitätsdiskurs befördern und die Forderung von Qualität im Dialog quantitativ bereichern.

In 2010 wird eine umfassende Evaluation im Auftrag von LebensWelt vom Institut für Innovation und Beratung INIB durchgeführt. Das Forschungsinteresse gilt der interkulturellen Kompetenz des freien Trägers LebensWelt.

Die Ergebnisse einer Evaluation mit dem Titel Interkulturelle Familienhilfe bei LebensWelt werden auf einer Fachtagung im Frühjahr 2011 vorgestellt und in einer Dokumentation veröffentlicht.