2003 ist Lebenswelt für den Geltungsbereich „interkulturelle Jugendhilfe“ erstmalig zertifiziert worden. Jährlich findet ein externes Jahresaudit und alle drei Jahre ein Wiederholungsaudit zur Rezertifizierung (DIN EN ISO 9001:2015) statt. Das 6. Wiederholungsaudit vom Mai und Oktober 2021 sichert die Zertifizierung bis Juni 2024.
Die Stärken von Lebenswelt gGmbH aus der Zertifizierungsperspektive sind u. a.:
- interkulturelle Kompetenz
- hohes Ausbildungs- und Motivationsniveau der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Handlungssicherheit der Fachkräfte durch Dokumentenleitfaden für Fachkräfte in der Sozialpädagogischen Familienhilfe
- kontinuierliche Selbstevaluation
- hohe Reputation bei Jugendämtern durch langjährige, erfolgreiche Tätigkeit
- Vertretung in einschlägigen öffentlichen Gremien
Qualitätspolitik
LebensWelt ...
- geht von der aktuellen Lebenslage hilfesuchender Menschen aus und versucht "diese dort abzuholen, wo sie gerade stehen"
- erbringt seine Jugendhilfeleistungen mit interkultureller Kompetenz und Anerkennungshandeln
- sieht Sozialarbeit als Kommunikationsberuf und gewährleistet Beratung und Begleitung in über 50 verschiedenen Sprachen
- folgt einer systemischen Sicht und reflektiert Prozesse ganzheitlich
- arbeitet lebenswelt-, ressourcen- und sozialraumorientiert
- baut auf eine flache Hierarchie für die Umsetzung flexibler Hilfeleistungen
- gewährleistet kontinuierliche Teamarbeit und Informationsaustausch
- sensibilisiert im Arbeitsprozess für die Lehre von der Gesundheit ‚Salutogenese‘
- sorgt für passgenaue Mitarbeiter*innen Fort- und Weiterbildung und regelmäßige Supervision
- ermöglicht Mitarbeiter*innen Qualifizierung
- sichert Falldokumentation und Evaluation
- verbessert kontinuierlich die Prozesse und ist zertifiziert
- vertritt Kooperation als Arbeitsprinzip
- übernimmt in der Jugendhilfe im interkulturellen Kontext die Brückenfunktion als Kulturmittler
- regt die Achtsamkeit der Fachkräfte für Risikofaktoren und Chancengerechtigkeit an
- fördert Jugendhilfe im interkulturellen Kontext mit Fachtagungen und Publikationen
- gestaltet Nachhaltigkeit durch Freiwilligentätigkeit
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